Black Friday: por qué tiene sentido aprovecharlo también si eres un B2B

El Black Friday es conocido principalmente por ser una fecha destacada para el comercio minorista, con descuentos y ofertas que atraen a miles de consumidores en todo el mundo. Sin embargo, si tu negocio es B2B, también puedes y debes aprovechar esta oportunidad.

El Black Friday ha evolucionado. En el sector B2B, este día se ha convertido en un momento estratégico para ofrecer descuentos en productos y servicios que van desde software empresarial hasta maquinaria pesada y materias primas. Las empresas que se preparan para este evento pueden beneficiarse de un aumento significativo en las ventas y la adquisición de nuevos clientes.

Qué negocios B2B se pueden beneficiar del Black Friday

• Tecnología y software

Las empresas que ofrecen soluciones tecnológicas, software empresarial, herramientas de productividad o servicios de ciberseguridad pueden atraer a clientes B2B que buscan mejorar su infraestructura tecnológica a un costo reducido. De hecho, esta ya es una práctica común.

En este artículo de Document 360 se puede ver una recopilación de las ofertas y descuentos más atractivos de marcas de SaaS que hubo en noviembre de 2023.

• Servicios de consultoría y de marketing digital

Las empresas que brindan servicios de consultoría en áreas como gestión, marketing, recursos humanos y otros negocios que ofrecen servicios digitales pueden ofrecer descuentos en paquetes de consultoría o asesoramiento especializado.

• Suministros y equipos

Negocios que proporcionan suministros industriales, equipos de fabricación o materiales para la construcción pueden ofrecer descuentos en compras a granel, fomentando compras mayores por parte de sus clientes.

• Educación y formación

Empresas que ofrecen cursos de capacitación, talleres o programas de desarrollo profesional pueden aprovechar el Black Friday para atraer a profesionales y empresas que buscan mejorar las habilidades de sus equipos.

Por ejemplo, la famosa plataforma de formación online Platzi, hace una campaña muy potente para el Black Friday, haciendo hincapié sobre “que la mejor inversión que puedes hacer es en educación y crecimiento.”

• Servicios de hosting y cloud

La mayoría de los servicios de hosting web ofrecen un descuento en sus servicios del 50%. Los proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube atraen así a empresas que buscan mejorar su infraestructura digital y reducir costos operativos. Normalmente, terminado el descuento, la tarifa no se renueva automáticamente.

• Equipamiento de oficina

Las empresas que venden mobiliario de oficina, equipos de tecnología y suministros pueden aprovechar esta ocasión para ofrecer descuentos atractivos y fomentar la actualización y mejora de los espacios de trabajo. Normalmente en este sector se suele aplicar descuentos por volumen o paquetes combinados.

• Soluciones de energía y eficiencia

Empresas que ofrecen soluciones de eficiencia energética, energías renovables o tecnologías sostenibles pueden atraer a empresas que buscan reducir costes operativos y su huella ambiental.

Cuando el Black Friday no es apropiado a tu negocio

Hemos explicado cuáles son los negocios B2B que se podrían beneficiar del Black Friday. Sin embargo, no es una estrategia adecuada para todos ellos. Veamos para cuales no es aconsejable.

• Industrias con ciclos de compra más largos

En algunos ámbitos B2B, por ejemplo en el sector de la construcción, los ciclos de compra suelen ser largos y complejos. Las decisiones de compra pueden requerir aprobación de múltiples partes interesadas y análisis detallados de coste-beneficio. Este proceso no se alinea bien con la naturaleza rápida y efímera del Black Friday, donde las decisiones deben tomarse rápidamente para aprovechar los descuentos. Así que para empresas que operan principalmente con contratos y compromisos a largo plazo, los descuentos puntuales pueden no ser tan efectivos.

• Productos y servicios especializados y de alto valor

Cuando se ofrecen productos o servicios de alto valor, por ejemplo maquinaria industrial avanzada, que requieren una planificación exhaustiva, los clientes suelen no tomar decisiones rápidas durante el Black Friday. Los productos y servicios altamente especializados que requieren personalización y soporte técnico, no suelen ser compatibles con las promociones de Black Friday que generalmente se enfocan en ventas masivas y rápidas. Estos servicios especializados necesitan una estrategia de marketing más enfocada y personalizada.

• Relaciones comerciales sólidas y exclusivas

Muchos negocios B2B se basan en relaciones comerciales sólidas y de largo plazo, donde la confianza y el servicio personalizado son clave. Ofrecer grandes descuentos puede devaluar la percepción de la calidad de los productos o servicios y afectar negativamente estas relaciones. Los clientes B2B buscan consistencia y valor a largo plazo, más que ofertas puntuales. Habrá que valorar singularmente caso por caso cómo puede afectar una propuesta de descuento por el Black Friday.

El Black Friday en B2B: una estrategia a evaluar cuidadosamente

El Black Friday, tradicionalmente asociado con el comercio minorista, también ofrece oportunidades valiosas para las empresas B2B. La evolución de esta fecha ha permitido que sectores como tecnología y software, servicios de consultoría, suministros industriales, educación, servicios de hosting y equipamiento de oficina se beneficien de descuentos estratégicos. Estos descuentos no solo impulsan las ventas sino que también facilitan la adquisición de nuevos clientes.

Sin embargo, es crucial que las empresas B2B evalúen si esta estrategia es adecuada para su modelo de negocio. En industrias con ciclos de compra largos y productos especializados de alto valor, el Black Friday puede no ser efectivo. Por lo tanto, las empresas B2B deben considerar cuidadosamente su participación en el Black Friday, evaluando los beneficios potenciales y los posibles impactos menos positivos.