El marketing tradicional quedó atrás: el marketing cerámico ya es digital

En todo el mundo, cada año se celebran ferias comerciales de cerámica, también en España, importante actor en la industria de cerámicas. Las empresas españolas son conocidas por su producción de azulejos y baldosas cerámicas. La cerámica española se exporta a muchos países y es reconocida por su calidad y diseño.

Pero aún siendo España el mayor fabricante europeo de azulejo el descenso de la producción registrado en el último ejercicio del 2024 le hizo perder cuota de la producción mundial y pasar del quinto al octavo puesto en el ranking de países productores de baldosas cerámica.La Asociación Española de Fabricantes de Azulejos y Pavimentos Cerámicos (ASCER), lanzó en noviembre 2024 la campaña “El ingrediente secreto”, financiada por la Generalitat Valenciana, con el objetivo de visibilizar y poner en valor el buen hacer del sector cerámico europeo, y por ende español.

Muchas empresas españolas de cerámica, la mayoría, están en la Comunidad Valenciana, donde tienen lugar también ferias tan importantes como CEVISAMA, el certamen líder del sector cerámico, equipamiento para baño y piedra natural, que en el 2025 abre sus puertas del 24 al 28 de febrero o Qualicer, el Congreso Mundial de la Calidad del Azulejo y el Pavimento Cerámico, encuentro clave para impulsar un avance significativo en el sector cerámico.

En pinchaaqui.es nos sentimos orgullosos de haber aportado nuestro granito de arena en impulsar, durante todos estos años, el crecimiento de este sector, que tan cerca tenemos y que representa un sector crucial para nuestra Comunidad. Pero somos cocientes de que queda mucho aún por hacer.
Hace años, cuando llegó la pandemia, vimos enseguida cómo la realidad a la cual estábamos acostumbrados iba cambiando vertiginosamente y cómo eso afectaba también al sector cerámico.
Nuestro CEO, Víctor Rodriguez, escribió aquel entonces un post en nuestro blog apelando a cómo la crisis representaba una oportunidad inmejorable para poner a las personas en el centro y conseguir que las marcas que lo hiciesen, salieran fortalecidas tanto para nuestros públicos externos como internos.
¿Por qué decimos esto? Por qué el mercado mundial de cerámicas es un sector diverso y en constante evolución, impulsado por nuevas tendencias de diseño, tecnología y sostenibilidad que exigen a las empresas innovar para mantenerse competitivas a nivel global. Adaptarse al mercado mundial de la cerámica no es una elección y desde pinchaaqui.es somos conscientes que no es tarea fácil.

La industria de la cerámica es un mundo que abarca una amplia gama de productos cerámicos, como azulejos, vajillas, productos sanitarios, ladrillos refractarios y otros materiales de construcción. Está impulsada por factores como la demanda en la construcción, la decoración de interiores y la industria de bienes de consumo duraderos.
Para ofrecer servicios como proveedor en el sector cerámico, es imprescindible entender sus particularidades y dinámicas, ya que solo así se pueden satisfacer las necesidades de un mercado altamente especializado, competitivo y cambiante.

Límites del marketing tradicional en el sector cerámico

Hasta hace poco, el de la cerámica era un sector con casi uso exclusivo del marketing tradicional. Esto ha limitado el alcance de la empresa, ya que en un entorno digital y globalizado, es crucial combinar estrategias tradicionales con herramientas digitales para conectar con audiencias más amplias y competitivas.
Poco a poco, las marcas han ido tomando conciencia de los límites que esto tiene.
El primero es la exposición limitada: al depender de canales de marketing tradicionales, como anuncios impresos, ferias comerciales o catálogos físicos, las empresas de cerámicas tenían dificultades para obtener la exposición adecuada y llegar a un público más amplio.
El segundo es la falta de interactividad. El marketing tradicional no permitía una interacción directa con los consumidores, lo que dificulta la recopilación de feedback, el establecimiento de relaciones sólidas y sobre todo, la personalización de las experiencias de los clientes.

¿Qué estrategias se han implementado para superar estos límites?
La respuesta es una: marketing cerámico digital.

Marketing cerámico digital: las respuestas a cada necesidad

Como cada sector, el cerámico también tiene sus puntos de dolor, necesidades comunes, a las cuales el marketing digital ha dado respuesta. Veamos cuales son los desafíos que ha abordado el marketing cerámico digital.

• Rapidez en la carga de productos. Visualizar con cierta agilidad muchos productos (los cerámicos suelen ser catálogos muy amplios) no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede tener un impacto directo en las ventas y el posicionamiento de la web en los motores de búsqueda.
• Personalización del producto. Los usuarios pueden personalizar o adaptar las opciones de los productos a sus necesidades específicas, cómo seleccionar colores, acabados, dimensiones, patrones, o combinaciones de materiales.
• Buscador dinámico que permite realizar búsquedas en tiempo real, proporcionando resultados instantáneos a medida que el usuario introduce términos en el campo de búsqueda.
• Zona privada de descargas: espacio exclusivo, accesible solo para usuarios registrados, que ofrece una serie de recursos digitales diseñados para apoyar a profesionales, distribuidores o clientes. Los recursos descargables suelen ser: catálogos; BIM; certificados; manuales; vídeos; etc.
• Rápido sistema de traducción. En el sector cerámico, donde la exportación juega un papel fundamental, contar con un sistema de traducción rápido y preciso es clave para facilitar el acceso de clientes internacionales y mejorar el rendimiento global de la empresa.
• Sistema de envío de newsletter integrado. Permite a una web gestionar de manera eficiente la creación, distribución y seguimiento de correos electrónicos informativos (newsletters) a una lista de suscriptores. En una web cerámica, este sistema es crucial para mantener a los clientes informados sobre novedades de productos, promociones, eventos o lanzamientos.
• 3D: una tecnología que permite a los usuarios interactuar con representaciones tridimensionales de productos cerámicos, como azulejos o pavimentos, directamente desde el sitio web. En lugar de ver imágenes estáticas, los clientes pueden visualizar los productos desde diferentes ángulos y, en algunos casos, personalizarlos según su preferencia (por ejemplo, cambiar colores o acabados). Esta tecnología mejora significativamente la experiencia de usuario, ya que ofrece una visión más realista y detallada de cómo lucirían los productos en un entorno real.
• Diferenciarse de la competencia. Con el crecimiento del comercio electrónico, el sector de cerámicas ha experimentado un aumento en la competencia on line. Destacar entre la multitud y captar la atención de los consumidores puede ser un desafío para las empresas del sector.

¿Cómo resuelve el marketing digital estas necesidades?

El marketing digital ofrece una solución eficiente para cubrir estas necesidades, brindando herramientas que mejoran la visibilidad, interacción y fidelización de los clientes. A continuación, veremos cómo este enfoque digital aborda estas necesidades clave.

Marketing de contenidos centrado en el valor

El marketing de contenidos centrado en el valor, en el sector cerámico, busca conectar con el cliente no solo a través de la promoción directa de productos, sino también ofreciendo información relevante, soluciones prácticas y destacando el conocimiento y experiencia que la empresa tiene en este campo. La idea es construir una relación basada en la confianza y la autoridad, proporcionando contenido que sea útil para el cliente en lugar de simplemente tratar de vender.
En el sector cerámico, esto puede ser particularmente efectivo, ya que los productos de cerámica están vinculados al diseño de interiores, arquitectura, tendencias decorativas y soluciones técnicas para construcción.
El marketing de contenidos permite a las marcas posicionarse como expertos en el sector y ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Cada vez más las marcas de cerámicas crean contenido educativo diferente: podemos leer blog donde comparten consejos de diseño, tendencias en decoración; encontramos guías de instalación y de mantenimiento para productos cerámicos.
Este contenido no solo mejora el SEO, sino que también establece la marca como una autoridad en el sector.

Analizando algunas estrategias que muchas marcas ya tienen en marcha, podemos ver:

• Creación de guías prácticas y tutoriales de instalación

En este enfoque, las empresas cerámicas crean contenido que ayuda a los profesionales y a los consumidores finales a entender cómo instalar correctamente los productos. Por ejemplo, guías detalladas sobre la instalación de azulejos, pasos para la correcta preparación de la superficie, o técnicas para prevenir fisuras y problemas a largo plazo. Este contenido aporta valor porque mejora la experiencia del usuario y minimiza los errores de instalación.
Un ejemplo es Porcelanosa, uno de los grandes nombres del sector cerámico, que publica videos y artículos sobre la instalación de sus productos, incluyendo detalles sobre la preparación del subsuelo y las mejores técnicas de instalación. Ofrecer estos recursos da confianza a los clientes y profesionales para utilizar sus productos, asegurando un buen resultado.

• Blog con tendencias de decoración y arquitectura

Publicar artículos sobre tendencias en decoración, combinaciones de colores, materiales complementarios y estilos arquitectónicos modernos. Los consumidores que buscan renovar su hogar o diseñadores de interiores pueden recurrir a estos blogs para obtener inspiración. El contenido se enfoca en cómo la cerámica puede contribuir a crear espacios estéticamente agradables y funcionales.
Un ejemplo es Aparici, conocido fabricante de baldosas que publica regularmente en su blog post con ideas para la decoración del hogar. Los artículos suelen mostrar cómo utilizar diferentes tipos de baldosas en ambientes específicos. Los post incorporan imágenes de alta calidad y ejemplos reales de ambientes decorados, mostrando la utilidad práctica de sus productos y al mismo tiempo inspiran.

• Contenido visual atractivos en redes sociales: muestra, no solo cuentes

Plataformas como Instagram, Pinterest y más recientemente Tik Tok, son ideales para el sector cerámico, debido a su naturaleza altamente visual.
Las marcas priorizan la creación de contenido de alta calidad que muestre aplicaciones creativas de los productos. Se comparten fotos y videos de proyectos terminados, procesos de fabricación y tendencias de diseño que junto con el uso de hashtags relevantes permiten ampliar el alcance.

 

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SEO especializado en cerámica

El SEO siempre importa. Y en el sector cerámico, esta afirmación no es la excepción. Las marcas que operan en este sector deben optimizar su contenido con palabras clave relevantes para alcanzar a su público objetivo. Realizar un keyword research exhaustivo, identificando los términos más buscados por los clientes potenciales, es el primer paso para crear contenido valioso y captar su atención.
En el XVI Congreso Internacional del Técnico Cerámico de 2022, nuestro CEO ofreció la ponencia “En busca del Dorado”, destacando un dato impactante: en España, cada día se realizan más de 12.200 búsquedas relacionadas con «pavimentos y revestimientos», y sorprendentemente, el 53% de esas personas no encuentran resultados útiles que resuelvan sus necesidades.

Además, en el webinar organizado en febrero de 2022 por el Club de Marketing del Mediterráneo, mostramos cómo logramos un aumento del 106% en visibilidad en buscadores para nuestro cliente Apavisa . Este resultado fue posible gracias a un rediseño web centrado en el SEO como pilar estratégico. Te invitamos a descubrir todos los secretos detrás de este caso de éxito en el siguiente video:

SEO Local

Con la creciente importancia de la búsqueda local, las empresas cerámicas están optimizando sus fichas de Google My Business y utilizando SEO local para atraer a clientes cercanos. Tener una ficha en GMB bien actualizada permite que la empresa aparezca en los resultados de búsqueda local y en Google Maps, lo que es crucial para atraer a clientes cercanos que buscan productos cerámicos o showrooms en su área.

Configuradores de productos

Los configuradores de productos en la web cerámica ofrecen una experiencia interactiva y a medida. Son herramientas interactivas que permiten a los usuarios personalizar productos como baldosas, azulejos o pavimentos directamente desde la página web. Estas herramientas mejoran la experiencia del cliente al ofrecer opciones para modificar aspectos como colores, texturas, patrones o tamaños en tiempo real, lo que facilita la visualización del producto tal y como quedaría en su proyecto específico.

Visualización y experiencia de productos

Las cerámicas son productos visuales y táctiles, lo que dificulta transmitir de manera efectiva la apariencia, textura y calidad a través de canales digitales. La falta de una experiencia táctil puede generar dudas y limitar las ventas en línea. Para superar el desafío de la visualización y experiencia del producto en el marketing digital, las empresas cerámicas están invirtiendo en Realidad Aumentada (AR) y Virtual (VR) para permitir que los clientes visualicen cómo quedarían los azulejos o revestimientos en sus espacios. Estas tecnologías permiten a los clientes visualizar y experimentar los productos cerámicos en entornos virtuales, brindándoles una experiencia más inmersiva y realista. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también facilita la toma de decisiones.

Un ejemplo es la web de Aparici que gracias a la integración con Reality Remod ofrece un simulador de ambientes con el que se puede visualizar cualquier producto de su catálogo en la estancia que se quiera desde todos los dispositivos, y sin necesidad de descarga o instalación.

Showrooms virtuales

La creación de showrooms virtuales permite a los clientes explorar colecciones de productos desde cualquier lugar, aumentando el alcance de las marcas sin necesidad de un espacio físico.
El Tour Virtual de Halcón Cerámicas, permite una experiencia virtual realizable desde la web de nuestro cliente que permite navegar por su showroom de 450 m2 en una vista 360º completa.

Optimización para móviles

A medida que más consumidores investigan y compran desde dispositivos móviles, las webs de las empresas deben estar optimizadas para ofrecer una experiencia fluida en móviles. Tener una web cerámica optimizada para dispositivos móviles permite a los comerciales mostrar el catálogo de productos, especificaciones técnicas o ejemplos de proyectos directamente desde su teléfono o tablet. Los comerciales pueden acceder a las últimas actualizaciones del catálogo de productos o promociones, sin necesidad de cargar documentos físicos. Las tablets y móviles permiten a los comerciales mostrar de manera interactiva configuradores de productos en 3D, simuladores de ambientes o videos demostrativos, lo que mejora significativamente la presentación y personalización de productos en reuniones con clientes o arquitectos.

Storytelling

El Storytelling, la importancia de contar historias detrás de cada producto o colección, ha llegado al sector cerámico. Las marcas buscan generar una conexión emocional, resaltando el proceso de fabricación, la sostenibilidad, o la inspiración del diseño.
Contar historias auténticas y visualmente atractivas no solo conecta emocionalmente con los clientes, sino que también potencia la confianza en la marca y su relevancia en la era digital.
Varias son las marcas que han utilizado el storytelling para diferenciarse en el mercado, creando narrativas que resaltan sus valores y establecen vínculos más profundos con su público objetivo.
Para profundizar en cómo las empresas del sector cerámico aplican el storytelling, os dejamos el artículo de Vigilancer El storytelling y cómo lo utilizan las empresas del sector cerámico.

Marketing de influencers

Las marcas cerámicas están trabajando con influencers en diseño de interiores y arquitectos para promocionar sus productos a audiencias específicas, generando credibilidad y alcance. Los influencers especializados en diseño de interiores, arquitectura o decoración pueden desempeñar un papel importante en la promoción de productos cerámicos. Colaborar con influencers relevantes puede ayudar a generar conciencia de marca, llegar a nuevos públicos y establecer credibilidad en el sector.
Marcas reconocidas han colaborado con figuras influyentes para ampliar su alcance, especialmente en redes sociales, inspirando a potenciales clientes a usar los productos en sus propios proyectos.
Porcelanosa, por ejemplo, viene organizando desde el 2013 el Porcelanosa Experience: un día donde un grupo selecto de influencer vive y experimenta la marca desde cerca. Cada año el concepto es distinto y vinculado a una novedad de la marca. Pero la estrategia ha sido, desde la primera edición, crear una experiencia que dinamizara las comunidades de los influencers del sector, generando mucho ruido.
Con los años ha cambiado el perfil del influencer: desde referentes del sector interiorismo, periodistas de prensa especializada, bloggers, a interioristas y otros profesionales de renombre que ya son influencers de nicho.

También hemos visto como Porcelanosa, se ha aliado con Tamara Falcó en la creación de su restaurante efímero El Rincón, protagonista de una nueva docuserie en Netflix. La cocina XTONE que la firma de porcelánico de gran formato de Porcelanosa Grupo ha diseñado para el nuevo restaurante de la chef Tamara Falcó. La creación del restaurante efímero, que se ha inaugurado en el palacio de El Rincón (heredado de su padre Carlos Falcó) en septiembre, es uno de los ejes temáticos de la docuserie ‘La Marquesa’. En esta producción para Netflix se ve a Tamara Falcó visitar la tienda de Porcelanosa en Manhattan, trabajar con el equipo de XTONE el diseño de la cocina e incluso pasear por las instalaciones de Porcelanosa en Vila-real.

En la web de Dune Ceramics podemos encontrar la sección Dune Lovers, un nutrido grupo de arquitectos e interioristas de renombre que apuestan siempre por las piezas de Dune Ceramics para sus proyectos. Otra manera de colaborar con influencer del sector y ampliar horizontes.

Sostenibilidad y marketing verde

La creciente preocupación por el medio ambiente está llevando a las empresas cerámicas a destacar la sostenibilidad de sus productos y procesos en sus estrategias de marketing. Algunas marcas están apostando por la sostenibilidad a través de la innovación en sus procesos de producción, materiales y productos.
Por ejemplo, Keraben está comprometido con la sostenibilidad a través de la mejora continua de su eficiencia energética. Han implementado economía circular en sus procesos de producción, reutilizando el 100% de sus residuos industriales y optimizando el consumo de agua y energía. Además, utilizan tintas y esmaltes sin metales pesados, reduciendo el impacto ambiental. Ya en el 2018 obtuvo la certificación ISO 50.001 de Gestión Energética en todas sus instalaciones. La norma de eficiencia energética ISO 50.001 acredita que las instalaciones de Keraben Grupo se rigen bajo los criterios más estrictos de eficiencia, reducción y optimización del consumo de energía y respeto al medio ambiente. Fue la primera empresa cerámica que obtuvo la acreditación ISO 50.001 en todos sus centros productivos.
Mostrar certificaciones ecológicas y ser transparente sobre las prácticas de sostenibilidad se ha convertido en un factor clave para atraer a consumidores concienciados.

E-commerce

Aunque tradicionalmente el sector cerámico ha dependido de distribuidores y tiendas físicas, cada vez más empresas están adoptando plataformas de e-commerce para vender directamente al consumidor final.
Esta transición responde a la necesidad de adaptarse a un mercado más digitalizado, donde los clientes buscan comodidad, información detallada y la posibilidad de explorar productos desde cualquier lugar. Las marcas están utilizando herramientas avanzadas como configuradores 3D, realidad aumentada y opciones de personalización para ofrecer una experiencia inmersiva que simula la elección de cerámicas en una tienda física. Además, el e-commerce permite a las empresas recopilar datos valiosos sobre el comportamiento de sus clientes, lo que les ayuda a personalizar sus ofertas y optimizar sus estrategias de marketing.

El marketing cerámico ya es digital

El conjunto de estas tendencias reflejan cómo las empresas cerámicas están adoptando estrategias de marketing digital avanzadas para seguir siendo competitivas y relevantes en un mercado en constante cambio.

El entorno digital no es una opción, es una necesidad para conectar con audiencias cada vez más exigentes y diversificadas. No quedarse atrás significa abrazar la transformación digital, explorar nuevas oportunidades de negocio y comunicar el valor único de tu marca cerámica de una forma efectiva y moderna.